Termini e condizioni del servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini di Servizio disciplinano l'utilizzo del nostro sito web, delle eventuali applicazioni mobili e dei servizi di vendita online di arredamento e articoli per la casa. Utilizzando il nostro sito o effettuando un acquisto, accetti le condizioni descritte nel presente documento.
Il nostro obiettivo è offrire un'esperienza di acquisto semplice, sicura e trasparente, garantendo il rispetto dei diritti dei consumatori in conformità alla normativa italiana ed europea applicabile.
2. Account utente e responsabilità
Account utente
Per creare un account è necessario fornire informazioni corrette, complete e aggiornate, tra cui nome, indirizzo e-mail, recapito telefonico e altri dati richiesti durante la registrazione.
L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.
Qualora venga rilevato un utilizzo non autorizzato, una violazione della sicurezza o qualsiasi attività sospetta, l'utente è tenuto a informarci tempestivamente affinché possiamo adottare le opportune misure di protezione.
Ci riserviamo il diritto di sospendere o limitare l'accesso agli account che violino i presenti Termini o la normativa vigente.
Responsabilità del sito
Adottiamo misure ragionevoli per garantire il corretto funzionamento del sito e la sicurezza dei servizi. Tuttavia, non possiamo garantire l'assenza assoluta di interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici, problemi di rete o eventi di forza maggiore.
Faremo ogni ragionevole sforzo per ripristinare i servizi nel minor tempo possibile.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Descrizione dei prodotti
Ci impegniamo a pubblicare descrizioni, immagini e specifiche tecniche quanto più accurate possibile. Tuttavia, potrebbero verificarsi lievi differenze dovute alle impostazioni dei dispositivi, ai materiali o agli aggiornamenti del prodotto.
Le immagini hanno finalità illustrative e potrebbero non rappresentare perfettamente il prodotto reale.
Disponibilità dei prodotti
La disponibilità indicata sul sito viene aggiornata periodicamente ma non può essere garantita in tempo reale.
Nel caso in cui un articolo non sia più disponibile dopo l'acquisto, informeremo tempestivamente il cliente offrendo, ove possibile:
- un prodotto equivalente;
- l'attesa del riassortimento;
- il rimborso completo dell'importo pagato.
Prezzi
I prezzi pubblicati sono espressi in Euro e comprendono l'IVA, ove applicabile.
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo o descrizione prima della conferma definitiva dell'ordine. Eventuali promozioni sono valide esclusivamente per il periodo indicato sul sito.
4. Ordini e pagamenti
Dopo l'invio dell'ordine riceverai un'e-mail di conferma contenente il riepilogo dell'acquisto.
L'accettazione dell'ordine è subordinata alla verifica della disponibilità dei prodotti e dell'avvenuta autorizzazione del pagamento.
Accettiamo metodi di pagamento sicuri disponibili durante il processo di acquisto. Tutte le transazioni vengono elaborate tramite sistemi protetti che adottano adeguati standard di sicurezza.
5. Spedizione e consegna
Preparazione dell'ordine
Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi.
Area di consegna
Effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Tempi di spedizione
Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente da 4 a 9 giorni lavorativi, salvo ritardi dovuti al corriere, condizioni meteorologiche o altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
Spese di spedizione
- Ordini pari o superiori a 288 EUR: spedizione gratuita.
- Ordini inferiori a 288 EUR: spese di spedizione pari a 5,99 EUR.
I prezzi dei prodotti includono gli eventuali dazi doganali applicabili, pertanto il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi all'importazione.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la nostra Politica di Spedizione.
6. Annullamento dell'ordine
Prima della spedizione
L'ordine può essere annullato gratuitamente fino a quando non viene affidato al corriere.
Per richiedere l'annullamento è sufficiente contattare il nostro servizio clienti indicando il numero dell'ordine.
Una volta confermato che la spedizione non è ancora iniziata, il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Dopo la spedizione
Dopo l'affidamento dell'ordine al corriere non sarà più possibile annullarlo direttamente.
Il cliente potrà:
- rifiutare la consegna, se consentito dal corriere;
- oppure richiedere un reso dopo la ricezione del prodotto seguendo la procedura prevista dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.
7. Resi e rimborsi
Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 30 giorni dalla consegna, nel rispetto delle condizioni previste dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
Per essere accettato, il prodotto dovrà essere restituito:
- non utilizzato;
- completo di accessori;
- con etichette integre;
- preferibilmente nella confezione originale o in un imballaggio equivalente.
Per avviare la procedura è necessario contattare il servizio clienti indicando il numero dell'ordine e il motivo della richiesta.
Una volta ricevuto il reso e completata la verifica, il rimborso sarà effettuato entro 1–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originariamente utilizzato.
In caso di sostituzione, il nuovo articolo verrà spedito non appena il reso sarà approvato.
Per maggiori dettagli è possibile consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.
8. Privacy e protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.
Raccogliamo esclusivamente le informazioni necessarie all'erogazione dei nostri servizi e adottiamo adeguate misure di sicurezza per proteggerle da accessi non autorizzati, perdita o utilizzo improprio.
Per informazioni complete è possibile consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini di Servizio sono disciplinati dalla legislazione italiana.
Eventuali controversie saranno preliminarmente affrontate attraverso un tentativo di risoluzione amichevole tra le parti.
Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà sottoposta all'autorità giudiziaria competente secondo quanto previsto dalla normativa italiana.
I consumatori residenti nell'Unione Europea possono inoltre ricorrere, ove applicabile, agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa vigente.
10. Modifiche ai Termini di Servizio
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento per adeguarli a modifiche legislative, operative o commerciali.
Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul sito web e diventeranno efficaci dalla data di pubblicazione.
L'utilizzo continuato del sito dopo tali aggiornamenti costituisce accettazione delle nuove condizioni.
11. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, non saremo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il sito, inclusi perdita di dati, interruzione dell'attività o mancato profitto.
Resta impregiudicata ogni responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della normativa applicabile.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, fotografie, immagini, loghi, elementi grafici, software, layout, video e marchi, sono protetti dalle leggi italiane ed europee in materia di proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo commerciale senza preventiva autorizzazione scritta del titolare dei diritti.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio, agli ordini o ai servizi offerti, puoi contattare il nostro servizio clienti utilizzando i recapiti indicati nella pagina Contatti del nostro sito web. Saremo lieti di fornirti assistenza nel più breve tempo possibile.
Telefono del Servizio Clienti:+1 (281) 913-5209
E-mail:assist@mossworth.com
Indirizzo:751 Barrys Way,Huffman,TX 77336,United States
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale)