Politica di Spedizione

Grazie per aver scelto il nostro sito per i tuoi acquisti.

La presente Politica di Spedizione ha lo scopo di fornire informazioni chiare e trasparenti sulle modalità di gestione degli ordini, sui tempi di preparazione, sulle procedure di spedizione, sui tempi di consegna e sull’assistenza disponibile in relazione agli acquisti effettuati sul nostro sito web.

Informazioni sul venditore

Mossworth

Indirizzo:
751 Barrys Way, Huffman, TX 77336, United States

E-mail:
assist@mossworth.com

Telefono:
+1 (281) 913-5209

Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato del proprio ordine, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti tramite i recapiti sopra indicati.

Gestione ed elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono gestiti dal lunedì al venerdì, ad esclusione dei fine settimana e dei giorni festivi.

L’elaborazione dell’ordine viene avviata solo dopo:

• la conferma definitiva dell’ordine;

• la verifica della disponibilità degli articoli acquistati;

• la conferma dell’avvenuta autorizzazione del pagamento.

Gli ordini per i quali il pagamento non risulti completato o autorizzato non potranno essere preparati né affidati al corriere.

Dopo la consegna dell’ordine al vettore incaricato, verrà inviata un’e-mail di conferma della spedizione contenente, quando disponibile, il relativo numero di tracciamento.

Se non ricevi l’e-mail di conferma, ti consigliamo di controllare anche le cartelle spam o posta indesiderata. Il nostro Servizio Clienti rimane comunque disponibile per eventuali verifiche.

Tempi di preparazione

Normalmente, gli ordini vengono preparati entro un periodo compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi, salvo eventuali tempistiche differenti comunicate sul sito.

Durante periodi caratterizzati da elevato volume di ordini, campagne promozionali, festività o situazioni eccezionali, i tempi di preparazione potrebbero subire variazioni.

Ci impegniamo comunque a completare la preparazione e la spedizione nel minor tempo possibile.

Tempi di consegna

Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente da 4 a 9 giorni lavorativi.

Le tempistiche indicate sono stime e possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

• destinazione della spedizione;

• disponibilità e operatività del corriere;

• condizioni meteorologiche;

• controlli di sicurezza o procedure operative;

• eventuali circostanze indipendenti dalla nostra responsabilità.

Eventuali ritardi non prevedibili non compromettono il nostro impegno a fornire assistenza per la gestione della consegna.

Area di spedizione

Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente all’interno del territorio della Repubblica Italiana.

Non sono attualmente disponibili consegne verso Paesi esteri o altri territori al di fuori dell’Italia.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante la fase di acquisto e indicate prima della conferma definitiva dell’ordine.

Le condizioni applicate sono le seguenti:

• Per ordini inferiori a 288 EUR: costo di spedizione pari a 5,99 EUR.

• Per ordini pari o superiori a 288 EUR: spedizione gratuita.

L’importo finale mostrato al momento del pagamento comprende tutti i costi applicabili previsti per l’ordine.

Per le consegne effettuate in Italia, non verranno richiesti al cliente ulteriori dazi doganali o costi di importazione.

Corrieri utilizzati

Per garantire un servizio di consegna sicuro ed efficiente, collaboriamo con operatori logistici professionali, tra cui:

• UPS;

• DHL;

• FedEx;

• altri fornitori di servizi logistici equivalenti.

La scelta del corriere può variare in base alla destinazione, alle dimensioni del pacco, alle caratteristiche dell’ordine e alle condizioni operative disponibili al momento della spedizione.

Monitoraggio della spedizione

Dopo la spedizione dell’ordine, riceverai un’e-mail contenente il codice di tracciamento disponibile.

Potrai utilizzare tale codice per verificare lo stato della consegna tramite il sistema di monitoraggio del corriere o attraverso l’apposita funzione disponibile sul nostro sito.

Gli aggiornamenti del tracking potrebbero richiedere fino a 24 ore dopo la presa in carico della spedizione da parte del corriere.

Modifica dell’indirizzo di consegna

Se desideri modificare l’indirizzo di consegna, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti il prima possibile e comunque prima dell’inizio della spedizione.

Dopo l’avvio della preparazione dell’ordine o dopo la consegna del pacco al corriere, la modifica dell’indirizzo potrebbe non essere più possibile.

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati di consegna forniti durante l’acquisto.

Eventuali ritardi, costi aggiuntivi o problemi di consegna derivanti da informazioni errate o incomplete potranno essere attribuiti al cliente nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Mancata consegna

Qualora la consegna non possa essere completata a causa di:

• indirizzo errato o incompleto;

• assenza del destinatario;

• mancato ritiro del pacco;

• altre cause imputabili al cliente;

la spedizione potrà essere restituita al nostro magazzino.

In caso di richiesta di una nuova spedizione, potranno essere applicati eventuali costi aggiuntivi secondo quanto consentito dalla normativa vigente.

Pacchi smarriti durante il trasporto

Se ritieni che il tuo ordine possa essere stato smarrito durante il trasporto, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti tempestivamente.

Collaboreremo con il corriere incaricato per verificare l’accaduto e individuare una soluzione adeguata secondo la situazione specifica.

Prodotti danneggiati durante la spedizione

Nel caso in cui il pacco presenti danni evidenti oppure il prodotto ricevuto risulti danneggiato durante il trasporto, ti chiediamo di contattarci il prima possibile.

Per consentire una valutazione più rapida della situazione, ti consigliamo di fornire:

• fotografie dell’imballaggio esterno;

• fotografie del prodotto danneggiato;

• numero dell’ordine interessato.

Dopo aver completato le verifiche necessarie, procederemo, quando applicabile, con la sostituzione del prodotto o con il rimborso secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.

Trasferimento del rischio

In conformità alla normativa applicabile, il rischio relativo alla perdita o al danneggiamento del prodotto viene trasferito al consumatore nel momento in cui quest’ultimo, oppure un soggetto terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale del prodotto.

Cause di forza maggiore

Non saremo responsabili per eventuali ritardi nella spedizione o nella consegna causati da eventi non ragionevolmente controllabili.

A titolo indicativo, tali circostanze possono includere:

• calamità naturali;

• incendi;

• inondazioni;

• terremoti;

• conflitti o guerre;

• epidemie o pandemie;

• disposizioni delle autorità pubbliche;

• scioperi;

• interruzioni delle comunicazioni;

• interruzioni dell’energia elettrica;

• difficoltà logistiche;

• altri eventi qualificabili come forza maggiore.

In presenza di tali situazioni, adotteremo ogni misura ragionevole per ripristinare il normale servizio di spedizione nel più breve tempo possibile.

Servizio Clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato dell’ordine, il nostro Servizio Clienti è disponibile ai seguenti recapiti:

Telefono: +1 (281) 913-5209

E-mail: assist@mossworth.com

Indirizzo: 751 Barrys Way, Huffman, TX 77336, United States

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (CET)