Politica di Spedizione
Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana e i giorni festivi nazionali.
Una volta affidato l'ordine al corriere, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento e le informazioni relative alla spedizione.
Se non ricevi l'e-mail entro un periodo ragionevole, ti consigliamo di verificare la cartella della posta indesiderata (spam). In caso di ulteriori problemi, il nostro servizio clienti sarà lieto di assisterti.
Tempi di elaborazione
Il tempo necessario per preparare un ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
- Gli ordini confermati e pagati entro le 18:00 (CET) di un giorno lavorativo iniziano a essere elaborati nella stessa giornata.
- Gli ordini effettuati dopo le 18:00 (CET) saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
- Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno presi in carico il primo giorno lavorativo utile.
I tempi di elaborazione sono indicativi e possono subire variazioni durante periodi di elevata richiesta.
Tempi di consegna
Dopo la spedizione, la consegna richiede normalmente da 4 a 9 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e delle condizioni operative del corriere.
Eventuali ritardi causati da condizioni meteorologiche, controlli di sicurezza, scioperi o altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà potrebbero comportare un prolungamento dei tempi di consegna.
Area di spedizione
Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio della Repubblica Italiana.
Al momento non sono disponibili spedizioni verso altri Paesi o territori.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il checkout.
- Ordini con valore inferiore a 288 EUR: spese di spedizione pari a 5,99 EUR.
- Ordini pari o superiori a 288 EUR: spedizione gratuita.
L'importo totale visualizzato al momento dell'acquisto comprende tutti i costi applicabili. Non saranno richiesti costi doganali aggiuntivi per le consegne effettuate in Italia.
Corrieri partner
Per garantire consegne affidabili e puntuali collaboriamo con operatori logistici di riconosciuta esperienza, tra cui UPS, FedEx e DHL Express.
Il corriere incaricato verrà selezionato in base alla destinazione, alle dimensioni del pacco e alle esigenze logistiche.
Tracciamento della spedizione
Non appena l'ordine verrà spedito riceverai un'e-mail contenente il numero di tracciamento.
Potrai monitorare lo stato della consegna accedendo alla sezione "Tracciamento Ordine" del nostro sito web ed inserendo le informazioni richieste.
L'aggiornamento delle informazioni di tracking potrebbe richiedere alcune ore dalla presa in carico da parte del corriere.
Modifica dell'indirizzo di consegna
Se desideri modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti entro 24 ore dall'acquisto.
Trascorso tale termine, l'ordine potrebbe essere già in fase di preparazione o affidato al corriere e non potremo garantire la possibilità di modificare l'indirizzo di consegna.
Consegna non riuscita
Qualora la consegna non possa essere completata per indirizzo errato, destinatario assente, mancato ritiro o altre cause imputabili al cliente, il pacco potrà essere restituito al nostro magazzino.
In tali circostanze potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per una nuova spedizione o per la gestione del reso, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
Prodotti danneggiati durante il trasporto
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato oppure il prodotto presenta danni imputabili al trasporto, ti invitiamo a contattarci nel più breve tempo possibile, allegando fotografie dell'imballaggio e del prodotto.
Provvederemo a verificare la situazione e, se necessario, organizzeremo una sostituzione o un rimborso secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
Servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell'ordine o alla consegna, puoi contattare il nostro servizio clienti utilizzando i recapiti disponibili nella pagina Contatti del nostro sito web.
Il nostro team sarà lieto di assisterti e di fornirti supporto durante ogni fase della spedizione.
Telefono del Servizio Clienti:+1 (281) 913-5209
E-mail:assist@mossworth.com
Indirizzo:751 Barrys Way,Huffman,TX 77336,United States
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale)