Politica di Annullamento dell'Ordine
Comprendiamo che, in alcune circostanze, potresti avere la necessità di annullare un ordine dopo averlo effettuato.
La presente Politica di Annullamento dell'Ordine descrive le modalità con cui è possibile richiedere l'annullamento di un ordine, le condizioni applicabili e le procedure di rimborso.
Informazioni sul venditore
Mossworth
Indirizzo
751 Barrys Way, Huffman, TX 77336, United States
Telefono
+1 (281) 913-5209
Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento dell'ordine o al rimborso, puoi contattare il nostro Servizio Clienti utilizzando i recapiti sopra indicati.
Annullamento dell'ordine prima della spedizione
L'annullamento dell'ordine è possibile esclusivamente prima che l'ordine venga affidato al corriere.
Se l'ordine non è ancora stato elaborato per la spedizione o consegnato al vettore, potrai richiederne l'annullamento senza alcun costo aggiuntivo.
Per richiedere l'annullamento ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti il prima possibile.
Una volta verificato lo stato dell'ordine, provvederemo all'annullamento e al rimborso completo (100%) dell'importo pagato.
Come richiedere l'annullamento
Per consentirci di gestire la richiesta nel più breve tempo possibile, ti chiediamo di fornire:
• numero dell'ordine;
• nome dell'acquirente;
• indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine;
• motivo dell'annullamento (facoltativo).
Una volta ricevuta la richiesta, provvederemo a verificarla e ti invieremo una conferma tramite e-mail con l'esito della procedura.
Ordini già spediti
Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere, non sarà più possibile annullarlo direttamente.
Il consumatore conserva comunque il diritto di recesso previsto dalla normativa europea entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, Mossworth offre volontariamente una politica di reso estesa fino a 30 giorni dalla consegna, nel rispetto delle condizioni indicate nella Politica di Reso e Rimborso.
Per maggiori informazioni ti invitiamo a consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.
Procedura di rimborso
Dopo l'approvazione della richiesta di annullamento oppure, nel caso di un reso, dopo la verifica del prodotto restituito, provvederemo all'elaborazione del rimborso.
Il rimborso sarà elaborato entro 5 giorni lavorativi dall'approvazione della richiesta.
L'importo sarà accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Qualora il metodo di pagamento originario non sia più disponibile, il rimborso sarà effettuato mediante un diverso metodo concordato con il cliente.
I tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento e possono pertanto variare.
Casi nei quali l'annullamento potrebbe non essere possibile
La richiesta di annullamento potrebbe non essere accettata nei seguenti casi:
• l'ordine è già stato spedito;
• il prodotto è già stato consegnato e non soddisfa le condizioni previste per il reso;
• il pagamento risulta irregolare o non autorizzato;
• sussiste un ragionevole sospetto di frode;
• il rimborso dell'ordine è già stato elaborato;
• il cliente ha violato i presenti Termini di Servizio;
• altri casi previsti dalla normativa applicabile.
Le disposizioni sopra indicate non limitano in alcun modo i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea vigente.
Conferma della richiesta
Dopo aver ricevuto la richiesta di annullamento, invieremo una conferma tramite e-mail.
Qualora fossero necessarie ulteriori informazioni, il nostro Servizio Clienti contatterà il cliente utilizzando i recapiti forniti durante l'ordine.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento dell'ordine, allo stato della richiesta o al rimborso, puoi contattare il nostro Servizio Clienti utilizzando i recapiti riportati di seguito.
Telefono del Servizio Clienti:+1 (281) 913-5209
E-mail:assist@mossworth.com
Indirizzo:751 Barrys Way,Huffman,TX 77336,United States
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (CET)