Politica di Annullamento dell'Ordine

1. Annullamento dell'ordine prima della spedizione

Comprendiamo che, in alcune circostanze, potrebbe essere necessario annullare un ordine dopo averlo effettuato.

Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato o affidato al corriere, puoi richiederne l'annullamento contattando il nostro servizio clienti tramite uno dei canali di assistenza disponibili.

Una volta verificato che l'ordine non sia stato spedito, procederemo all'annullamento senza alcun costo aggiuntivo e riceverai un rimborso completo (100%) dell'importo pagato.

Ti consigliamo di contattarci il prima possibile, poiché gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi.

2. Ordini già spediti

Una volta che l'ordine è stato consegnato al corriere, non sarà più possibile annullarlo.

Se non desideri più ricevere il prodotto, potrai esercitare il diritto di recesso dopo la consegna seguendo la procedura prevista dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.

Per avviare il reso sarà sufficiente:

• contattare il nostro servizio clienti;
• seguire le istruzioni di restituzione fornite;
• utilizzare, quando disponibile, l'etichetta di reso inclusa nella confezione.

Il prodotto dovrà essere restituito nel rispetto delle condizioni previste dalla nostra politica sui resi.

3. Procedura di rimborso

Dopo aver ricevuto la richiesta di annullamento o, nel caso di un reso, dopo aver verificato il prodotto restituito, provvederemo all'elaborazione del rimborso.

• Tempi di elaborazione: entro 1–5 giorni lavorativi dall'approvazione della richiesta.
• Metodo di rimborso: l'importo verrà accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca, all'emittente della carta o al fornitore del servizio di pagamento.

4. Eccezioni

La richiesta di annullamento potrebbe non essere accettata nei seguenti casi:

• l'ordine è già stato spedito;
• il prodotto è già stato consegnato e non soddisfa le condizioni previste per il reso;
• la richiesta non rispetta le disposizioni indicate nella nostra Politica di Reso e Rimborso o nella normativa applicabile.

In tali circostanze il cliente potrà comunque beneficiare dei diritti previsti dalla legge italiana in materia di tutela dei consumatori.

5. Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento dell'ordine, allo stato della richiesta o al rimborso, puoi contattare il nostro servizio clienti utilizzando i recapiti disponibili nella pagina Contatti del nostro sito web.

Il nostro team sarà lieto di assisterti durante tutte le fasi della procedura e di fornirti il supporto necessario nel più breve tempo possibile.