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Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a fornire descrizioni, fotografie, specifiche tecniche e prezzi il più possibile accurati.
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La disponibilità dei prodotti viene aggiornata regolarmente ma non può essere garantita in tempo reale.
Qualora un prodotto non sia più disponibile dopo l'invio dell'ordine, informeremo tempestivamente il cliente offrendo, ove possibile:
• un prodotto equivalente;
• l'attesa del riassortimento;
• il rimborso completo dell'importo pagato.
Ordini e conclusione del contratto
L'invio di un ordine da parte del cliente costituisce una proposta di acquisto e non comporta automaticamente l'accettazione dell'ordine.
Il contratto di vendita si considera concluso esclusivamente dopo la verifica della disponibilità dei prodotti, dell'autorizzazione del pagamento e dell'invio della conferma dell'ordine o della conferma di spedizione da parte nostra.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine qualora sussistano ragionevoli motivi, inclusi, a titolo esemplificativo:
• indisponibilità del prodotto;
• evidente errore nel prezzo o nella descrizione;
• mancata autorizzazione del pagamento;
• sospetto di frode;
• utilizzo improprio del sito;
• violazione dei presenti Termini di Servizio.
In tali casi il cliente sarà tempestivamente informato e, qualora il pagamento sia già stato effettuato, provvederemo al rimborso secondo le modalità previste.
Pagamenti
Accettiamo i metodi di pagamento indicati durante la procedura di acquisto.
Tutte le transazioni vengono elaborate tramite sistemi di pagamento sicuri che adottano adeguati standard di protezione.
L'ordine non verrà elaborato finché il pagamento non sarà stato autorizzato.
Qualora il pagamento venga rifiutato, annullato oppure non possa essere verificato, l'ordine potrà essere sospeso oppure annullato.
Spedizione e consegna
Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione riportata sul sito.
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente da 4 a 9 giorni lavorativi.
I tempi di consegna sono indicativi e possono subire variazioni dovute al corriere, alle condizioni meteorologiche, ai periodi di elevato volume di spedizioni oppure ad altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
Le spese di spedizione sono le seguenti:
• spedizione gratuita per ordini di importo pari o superiore a 288 EUR;
• 5,99 EUR per ordini inferiori a 288 EUR.
Qualora applicabili, gli eventuali dazi doganali e oneri d'importazione inclusi nel prezzo saranno a nostro carico e il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la nostra Politica di Spedizione.
Annullamento dell'ordine
L'ordine può essere annullato gratuitamente fino al momento in cui non viene affidato al corriere.
Per richiedere l'annullamento è sufficiente contattare il nostro Servizio Clienti indicando il numero dell'ordine.
Una volta verificato che l'ordine non sia ancora stato spedito, provvederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto entro 5 giorni lavorativi.
Dopo l'affidamento dell'ordine al corriere non sarà più possibile annullarlo direttamente.
Il cliente potrà, ove consentito dal corriere, rifiutare la consegna oppure richiedere un reso dopo la ricezione del prodotto secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
Resi e rimborsi
Il consumatore beneficia del diritto di recesso previsto dalla normativa europea entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, Mossworth offre volontariamente una politica di reso estesa fino a 30 giorni dalla consegna.
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• in buono stato;
• utilizzato esclusivamente nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
• completo di tutti gli accessori e componenti;
• con etichette e identificativi integri;
• ove possibile nella confezione originale oppure in un imballaggio equivalente idoneo a proteggerlo durante il trasporto.
Una volta approvato il reso, il rimborso sarà elaborato entro 5 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Per ulteriori informazioni si invita a consultare la Politica di Reso e Rimborso.
Privacy e protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del Decreto Legislativo n. 196/2003, come modificato dal Decreto Legislativo n. 101/2018, e della restante normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
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• calamità naturali;
• incendi;
• alluvioni;
• terremoti;
• guerre;
• conflitti armati;
• atti terroristici;
• epidemie o pandemie;
• provvedimenti delle autorità pubbliche;
• interruzioni delle reti di telecomunicazione;
• interruzioni dell'energia elettrica;
• scioperi;
• problemi logistici;
• malfunzionamenti dei sistemi informatici;
• qualsiasi altro evento di forza maggiore.
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Legge applicabile e risoluzione delle controversie
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Modifiche ai Termini di Servizio
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Contatti
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